¿Qué hacer si tengo un paquete detenido en la aduana de Bogotá?

Los envíos de Courier internacional hacia Colombia tienen unas condiciones en cuanto a número de piezas, peso y valor declarado, que no debe ser mayor a USD 2,000.
Si usted está esperando recibir su envío y lo llaman de la compañía de Courier DHL, FEDEX, UPS, 472, etc. y le dicen que hubo un cambio de modalidad, quiere decir que pasó de régimen de Courier a ser una importación ordinaria.

Si requiere ayuda para su nacionalización, puede contactar a [email protected] o al celular 314 8329727 para brindarle ayuda.

Es importante tener en cuenta lo siguiente:
Los productos con DIM anticipada que no son trasladados a ZF deben pagar la sanción de 300 UVT por subpartida o DIM.
Los celulares deben estar homologados y quién nacionaliza debe tener autorización de la policía y el Ministerio de las TIC.
Los requerimientos se deben cumplir normalmente
El tema cambiario debe estar bien soportado con comprobantes si usted pagó con tarjetas, giros bancarios u otros medios con intermediario bancario (cuando es superior o igual a 1000 USD).
Las facturas deben cumplir con la norma colombiana.