Preguntas Frecuentes

¿En qué Consiste la Modalidad de Entregas Urgentes (COURIER)?

Por medio de esta modalidad, la DIAN, podrá autorizar sin trámite previo alguno, la entrega directa al usuario, de determinadas mercancías que así lo requieran como productos personales o que cumplan con las características para este tipo de Importación.

¿Qué tipo de mercancía puedo traer bajo esta modalidad de Importación?

Todo tipo de mercancía que tenga las siguientes características:
Peso menos de 50 Kg.
Que sus dimensiones por cualquiera de sus lados no sobrepase 1.20 cm en ninguno de sus lados.
Que su valor sea máximo hasta USD 2000.

¿Tener un casillero con D-log Express, tiene algún costo?

El servicio de casillero Internacional y la administración del mismo no tienen costo alguno.

Si Tengo un envío que quiero importar tiene restricción bajo la modalidad de Courier ¿De qué forma lo podría importar?

En caso que tu envío tenga alguna restricción o sobrepase el peso o valor declarado DLog se encarga de transportar la mercancía aérea o marítima y D-log Express. Se encarga de los trámites de Nacionalización.

¿Cuánto tiempo tardarían en entregar el paquete?

El tiempo de entrega desde que la mercancía es entregada en nuestra bodega de Miami hasta tu destino es de tres días.  Ten en cuenta que el tiempo de entrega de tu proveedor a nosotros puede variar dependiendo del Shipping que pagaste en el momento de realizar tu compra.

Los siguientes son algunos productos que tiene prohibición para su ingreso a Colombia, si desea ampliar esta información contáctenos.

• Dinero en cualquier moneda, joyería con piedras preciosas o de Oro, artículos de valor elevado; como los objetos de arte o arqueológicos.

• Alimentos de cualquier tipo y bebidas alcohólicas, medicamentos, o preparaciones naturales, que sean para consumo humano.

• Animales vivos o muertos, pieles no tratadas, plantas naturales.

• Armas de cualquier tipo; de fuego o sus componentes, cuchillos, navajas, municiones. Incluidos los de juguetes bélicos.

• Material pornográfico.

• Peligrosos como gases comprimidos, artículos flamables, pinturas, aerosoles, gas lacrimógeno, spray de cabello o desodorantes bajo la misma presentación.

• Productos flamables, tóxicos, corrosivos, oxidantes, cerillos.

• Instrumentación para médicos, vidrio.

• Material falsificado “piratería”.

• Los que las normas y entidades regulen con restricciones administrativas permanentes o transitorias, que requieran Vistos Buenos, licencias o permisos.